En ergonomie, il n’y a pas des règles fixes. On peut même dire qu’il existe autant de solutions que de problématiques. Les réponses évoluent en fonction des époques, des cultures, des technologies, des besoins spécifiques des internautes et des commanditaires… Néanmoins des règles adaptées et adaptables ne signifient pas « tout » et « dans tous les sens »… Il est important de comprendre les standards et les habitudes, de savoir à quoi sert chaque coin et recoin, pièce et couloir de cette architecture virtuelle qu’est un site internet.
L’ergonomie commence par le questionnement : qui, pourquoi et comment ? Qui veut visiter mon site ? Que vient-il chercher ? Comment va-t-il trouver satisfaction ? L’arrivée sur une nouvelle interface commence toujours par une phase d’apprentissage, plus ou moins instantanée selon la complexité du site, mais le temps du web est beaucoup plus rapide que celui de la vie réelle ; c’est pourquoi l’architecture globale doit être vite comprise, sous peine de perdre l’internaute en cours de route. Il est important de veiller à ne pas créer de limbes, d’impasses, de labyrinthes, de pièges graphiques …
Nos expertises et sensibilités respectives, techniques pour l’un, visuelle pour l’autre, se complètent réellement dans cette phase. Nos contraintes et exigences mutuelles nous poussent à optimiser nos champs de réponses.
Cette phase est intégrée à la fois à la veille et à la conception. La phase de veille nous permet de prêter attention à ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas chez vos concurrents. Lors de la phase de conception nous imaginons le parcours utilisateurs ainsi que vos outils graphiques en mouvement. La notion de temporalité est incontournable et nous tentons de traduire au mieux le tempo que l’on imagine pour votre projet à travers divers outils graphiques : schémas, zoning etc.